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22 . Quelle est votre politique de retour?

Politique de Retour

Nous acceptons les retours et les échanges de marchandise régulière. Le délai dans lequel un retour ou un échange peut être demandé varie en fonction de l'état de l'article ci-dessous.

Tous les retours de produits doivent être:

Inaltéré dans l'emballage d'origine du produit

Accompagné d'une copie de la facture originale

Avec leur étiquette et emballage PandaHall d'origine

Produits Défectueux

Nous acceptons les retours sur les achats sur le site Web dans les 30 jours suivant la livraison. Tous les produits défectueux peuvent être retournés pour remboursement ou remplacement, nous serons également responsables des frais d'expédition de retour et des frais d'expédition (de la Chine vers le pays du client). Le client est tenu de confirmer avec l’équipe de service PandaHall le moyen de transport recommandé..

Produits non Défectueux

Les produits non défectueux peuvent être retournés pour remboursement ou remplacement, même si le produit ne convient pas à l'application, mais doivent être appliqués dans les 7 jours suivant la date d'arrivée de l'envoi. Le client doit être responsable des frais d’expédition et des taxes générés.

Produit en Grandes Quantités

Dans le cas où vous renvoyez une grande quantité d’articles pour lesquels vous avez reçu des prix remises assorties ou par quantité, nous nous réservons le droit de recalculer le total de votre commande en fonction des articles que vous avez conservés. Nous ne pouvons pas accepter les retours de marchandises sans emballage d'origine.

Comment Retourner vos Articles

Vous pouvez vous rendre sur la page « Mes commandes » et cliquer sur le bouton « Demander un service après-vente » à côté de la commande concernée pour accéder à la page de demande. Afin de nous aider à traiter votre demande efficacement, veuillez fournir les informations suivantes lors de votre soumission : 1) Les détails de la commande et du colis ; 2) Une description du problème ou la raison du retour ; 3) Une preuve photo du problème.

Pour plus de détails, veuillez consulter la page de demande de service après-vente.

Une fois toutes les informations requises reçues, notre équipe s'efforcera de résoudre le problème et vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre demande sur la page du service après-vente.

Conseils pour le retour:

1). Étant donné que nous proposons un service international, les adresses de retour peuvent varier selon votre localisation. Pour garantir un traitement rapide de votre retour, veuillez suivre strictement l'adresse de retour et les instructions fournies par notre système.

2). Tous les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine. Ne mélangez pas différents articles dans le même sac. Veuillez utiliser des matériaux d'expédition appropriés pour emballer votre retour de manière sécurisée et vous assurer qu'il arrive chez PandaHall en bon état.

3). Veuillez utiliser le service postal local pour effectuer le retour. Vous pouvez déclarer le colis comme « Marchandises retournées » afin d’éviter des frais de douane.

4). Veuillez envoyer le retour dans les 7 jours suivant l’approbation de PandaHall, et téléversez les détails du retour ainsi que la preuve d’envoi dans le centre de service après-vente. Les retours non expédiés dans ce délai seront annulés. Une fois la réception confirmée, nous procéderons à votre remboursement.

Remboursements
Méthode de Remboursement

Vous recevrez un crédit sous la même forme que votre paiement initial : carte de crédit, chèque, PayPal ou sur votre compte PandaHall. Si nous sommes incapables de traiter le crédit sur votre carte de crédit (comptes expirés, invalides ou fermés), nous vous fournirons un crédit sur votre compte qui sera utilisé lors de futurs achats.

Montant du Remboursement

Les produits en parfait état d'origine peuvent être retournés pour un remboursement complet du prix d'achat sous la forme de votre méthode de paiement d'origine..

Échanges

Les échanges de produits peuvent être acceptés sur PandaHall.com. Le même échange de produit sera facturé au même discount que la commande initiale, et tous les autres articles seront facturés comme une nouvelle commande. Le trop-payé de la commande vous sera remboursé.

Information Additionnelle

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

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PANDA SERVICE À TEMPS

Les articles en précommande avec un délai de stockage dépasse 15 jours ouvrables (hors délai de livraison) seront compensés de 3$ par article. En savoir plus >>

Pas de réduction sur livraison

Cet article n'est pas éligible pour les réductions d'expédition, vous devrez payer le prix d'origine pour l'expédition.

Quantité Limitée

Cet article est limité en stock. Veuillez passer votre commande dès que possible.

LEAD-FREE BRILLIANCE

Les produits Preciosa® portant le symbole "Lead-Free Brilliance" contiennent moins de 0,009 % de plomb (<90 ppm) et sont fabriqués conformément aux pratiques environnementales et de fabrication durable les plus exigeantes. Ces produits haut de gamme respectent les normes les plus strictes de l'industrie et les certifications internationales de sécurité.

Sans Plomb

Le contenu total en plomb (Pb) du produit est conforme aux normes officielles relatives à la teneur en plomb définies dans le règlement REACH.

Sans Nickel

Les produits sont conformes aux normes officielles relatives à la teneur en nickel, telles que spécifiées par le règlement REACH.

Sans Cadmium & Sans Plomb

Le contenu total en cadmium (Cd) et en plomb (Pb) du produit est conforme aux normes officielles relatives à la teneur en cadmium et en plomb définies dans le règlement REACH.

REACH Conforme

Ce produit a été testé conformément aux exigences pertinentes du règlement REACH. Les résultats des tests confirment que le produit est conforme aux normes officielles du règlement REACH.

Prix le Plus Bas Jamais Vu

Basé sur le prix promotionnel public le plus bas des 180 derniers jours.

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